Zeitsparen durch CRM im Internet

abgelegt im Archiv Handel , Kurz vorgestellt am 22.02.10

Jedes Märchen fängt mit dem berühmten Satz "Es war einmal ..." an und so ließen sich auch Geschichten über frühere Zeiten einleiten. Es war einmal eine Zeit, da wusste ein Verkäufer bzw. Vertriebler jedes Details über seine Kunden und behalf sich zur Not mit einem kleinen Notizbuch. Das ist schon lange her und mit Einsetzen der Moderne eroberte das CRM (Customer Relationship Management) nahezu jeden Markt.

Vereinfacht ausgedrückt wurden die Beziehungen zum Kunden systematisiert und die Verwaltung und Pflege erfolgte mehr und mehr mit Hilfe eines PCs. Doch auch hier könnte ich wieder mit "es war einmal ...." beginnen, zumindest seitdem es CRM im Internet gibt.

Cloud Computing hat den Markt gehörig aufgemischt und wer heutzutage lagern mehr und mehr Unternehmen ihre Kundenverwaltung aus. Die Vorteile sind immens und fast schon märchenhaft: höhere Effizienz, bessere Zugänglichkeit und vor allem deutlich geringere Kosten. Service wird so gänzlich neu definiert und es findet sich kaum ein Anwender, der diese neue Art des CRM missen möchte.

Es lohnt sich also, das CRM der Gegenwart einmal auszuprobieren.